1. 사전 판매 서비스 프로세스
1-1. 리셉션 서비스
방문하는 고객을 따뜻하게 받고, 고객 요구를 이해하고, 전문 제품 지식, 제품 판매 포인트 및 응용 프로그램 권장 사항을 제공합니다.
1-2. 비즈니스 협상
고객과 상세하게 의사 소통하고 고객 질문에 답변하며 제품 상담을 제공합니다.
1-3. 유효한 문서를 제공하십시오
고객에게 회사 자격 증명서, 제품 자격 증명서 및 기타 관련 문서를 고객에게 제공하여 고객 신뢰를 향상시킵니다.
1-4. 계약에 서명하십시오
고객 요구 및 비즈니스 협상 결과에 따르면, 공식 판매 계약에 서명하여 양 당사자의 권리와 의무를 명확히하십시오.
1-5. 계약금을 지불하십시오
계약에 따르면 주문의 유효성을 보장하기 위해 고객의 사전 예금을 징수하십시오.
2. 판매 내 서비스 프로세스
2-1. 상인은 계약을받습니다
판매자는 계약 정보가 정확한지 확인하기 위해 판매 계약을 수신하고 검토합니다.
2-2. 창고 파이프 유형 및 수량의 재고
Warehouse Manager 계약 요구 사항에 따라 제품의 유형 및 수량을 확인하여 적절한 주식을 확인하십시오.
2-3. 생산 라인 배열
계약 요구 사항 및 인벤토리에 따라 생산 라인을 정시하여 정시 배송을 보장하십시오.
2-4. 창고 파이프 포장 및 포장
제품 생산이 완료된 후 창고 관리자는 안전한 운송을 보장하기 위해 제품을 포장하고 상자에 넣습니다.
2-5. 배송을 위해 물류에 문의하십시오
적절한 물류 방법을 선택하고 배송을 정리하고 고객에게 전달 정보를 제 시간에 알리십시오.
2-6. 균형의 회복
제품 설치가 완료되면 고객의 잔액 지불이 회수되어 판매 거래를 완료합니다.
3. 서비스 프로세스 후
3-1. 고객 커뮤니케이션
고객과의 친절한 커뮤니케이션, 고객 질문에 답변하고 고객 문제를 해결합니다.
3-2. 애프터 송금 불만 처리
고객 불만을 접수하고, 고객의 요구를 신중하게 듣고, 적시에 처리 및 피드백 처리 결과를 받으십시오.
3-3. 문제 취급 기록을 방문하십시오
애프터 스 살인 치료에 대한 귀환 방문 기록을 작성하고 고객 만족을 보장하며 애프터 판매 서비스 품질을 지속적으로 개선하십시오.
